Herramientas para análisis, informes y estadísticas en la Web

Actualmente estamos asistiendo a una carrera entre las principales empresas
del sector (WebTrends, Omniture, CoreMetrics, VisualSciences) por incorporar análisis, informes y estadísticas cada vez más sofisticadas y complejas a sus soluciones de analítica web....
Llegados a este punto, cabe preguntarse si realmente estas nuevas herramientas
sirven de algo, o si con herramientas más sencillas, como por ejemplo Google
Analytics, se solucionan los problemas de información en la entidad. Sin
embargo, la solución a esta cuestión no es baladí, pues se requiere un largo
proceso de reflexión interna que en muchos casos, debido al desconocimiento
del canal Internet, se traduce en conclusiones erróneas.

Desde la Asociación Española de Analítica Web recomendamos seguir un conjunto
de etapas secuenciales, tan antiguas como los SIM (Sistemas de Información de
Marketing):

1. Definir perfectamente los objetivos de la investigación. Es decir,
establecer con absoluta precisión y claridad ¿qué deseamos conocer de
nuestros visitantes/clientes?

2. En esta fase, nuestro analista web, o consultor contratado en su defecto,
podrá diseñar los modelos de análisis más idóneos para dar respuesta a la
cuestión anterior.

3. Finalmente en función del presupuesto disponible, de las cuestiones legales
que afecten a nuestra empresa (principalmente la LOPD), los requerimientos
de “reporting” y, obviamente de los modelos establecidos, el analista web
estará en condiciones de seleccionar la mejor herramienta para nuestra
organización.

Asociación Española de Analítica Web