Altitude Software se convierte en la empresa más premiada en la X edición del Salón Call Center + CRM Solutions

Altitude Software, líder mundial en soluciones Contact Center, se ha convertido en la empresa más premiada de su sector durante la celebración del X Salón Call Center + CRM Solutions, celebrado los días 7 y 8 de noviembre en el marco de SIMO...

Altitude Software fue reconocida con el Premio a la Mejor Empresa 2007 por ASIMELEC-INTERITIS, Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones, “por ser una de las empresas más activas del sector y como reconocimiento a su plan anual de promoción general, con actividades entre las que destacan sus desayunos sectoriales, así como su apoyo a todas las iniciativas nacionales e internacionales para el desarrollo de debates y eventos de opinión destinados a impulsar y dar a conocer las demandas y necesidades actuales del sector de call/contact center”.

Raquel Serradilla, directora general de Altitude Software, afirma que “estamos satisfechos y agradecidos y no hay duda de que el reconocimiento sectorial es una importante carga de energía para que abordemos otras iniciativas en las que ya estamos trabajando.”

En los últimos años, Altitude Software se ha posicionado como empresa pionera en difundir información sobre las tecnologías disponibles en el mercado, centrándose en ellas ante el público objetivo sin tener en cuenta la marca o sus propias soluciones.

Esta actividad de la compañía también recibió el reconocimiento de la AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) por su labor y trabajo por profesionalizar la atención al cliente, durante la celebración del X Salón Call Center + CRM Solutions.

Premio CRC de ORO a la Mejor Tecnología CTI y Marcador Predictivo
Los Premios CRC de ORO son otorgados por la consultora española IZO System, la AEECCC e IFAES y se basan en las decisiones y votos de los usuarios españoles. El Premio CRC de ORO a la Mejor Tecnología en Relación con Clientes es de nueva creación en este año y se estructura en diversas categorías de las que CTI y Marcador Predictivo han correspondido a Altitude Software.

Según Raquel Serradilla, directora general de la compañía, “estamos muy agradecidos a nuestros usuarios españoles que, en consonancia con los usuarios de otros países, han querido reconocer la excelencia de nuestra tecnología”.

Sobre Altitude Software
Altitude Software es líder mundial en soluciones Contact Center que están presentes en más de 700 empresas (150.000 licencias) de todos los tamaños, y en 60 países. La compañía posee oficinas en 14 países y su sede central se encuentra en Lisboa (Portugal).

Los 11 años de experiencia en ayudar a las compañías a transformar y gestionar los procesos de interacción con los clientes, han hecho que Altitude Software haya ganado más de 25 prestigiosos premios internacionales y que, por cuarto año consecutivo, Gartner la posicione como empresa “visionaria” en el último análisis del mercado Contact Center, “Magic Quadrant for Contact Centre Infrastructure, EMEA, 2006”.

Altitude Software desarrolla la solución Altitude uCI (Unified Customer Interaction) para la gestión de la relación con los clientes en todo tipo de Contact Center (grandes empresas y pymes). A finales de 2006 lanzó, con gran éxito, la versión 7.5, que incorpora capacidades dirigidas a incrementar la productividad del Contact Center, mediante la optimización de los recursos humanos y de TI existentes en la empresa; potencia las operaciones virtuales y reinventa el concepto de Auto Servicio de llamadas.

En España, donde opera desde el año 2000, Altitude Software cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Caja España, Cruz Roja, Konecta, Securitas Direct y Jazztel. Y en la última edición del Salón Call Center fue galardonada con 4 premios a la Mejor Empresa, a la Mejor Tecnología por su CTI y por su Marcador Predictivo, y el premio especial concedido por la AEECCC por su dedicación a la mejora de la actividad.

Premio Interitis 2007 a la Mejor Empresa del Año, otorgado por ASIMELEC
Premio CRC de ORO a la Mejor Empresa en Tecnología CTI, otorgado por los usuarios
Premio CRC de ORO a la Mejor Empresa en Tecnología de Marcador Predictivo, otorgado por los usuarios
Premio AEECCC en reconocimiento por su contribución a la profesionalización de la atención al cliente