Epicor Expone Nuevas Aplicaciones de Valor Agregado durante Reunión de Usuarios en Monterrey y México D.F.

México, D.F. – mayo de 2008 – Epicor Software Corporation (NASDAQ: EPIC), proveedor líder de soluciones de software empresarial para el mercado medio y las divisiones de grandes compañías globales, llevó a cabo su Reunión de Usuarios en las ciudades de Monterrey y México, este 20 y 22 de mayo respectivamente, en donde expuso, los nuevos desarrollos disponibles en el país...

Con el objetivo de ofrecer una atención directa y propiciar el intercambio de ideas y opiniones con sus clientes, Epicor lleva a cabo este tipo de eventos dos veces al año, en cada uno de los países en los que opera. En esta oportunidad, la empresa dio a conocer nuevas herramientas complementarias que permitirán a sus clientes maximizar el potencial de sus sistemas de planificación empresarial. Asimismo, ofreció un adelanto de lo que será el lanzamiento magistral de Epicor 9, a realizarse en el marco de Perspectives 2008, la reunión mundial de Usuarios de Epicor, que tendrá lugar el próximo mes de octubre en Las Vegas, Nevada.

"Epicor, brinda una muy especial relevancia a su relación con los clientes, tanto así que su Grupo de Usuarios es una Organización Mundial Independiente con el poder de pasar peticiones a Epicor para que se promuevan", apuntó Rodolfo Wohler, director de Base Instalada de Clientes para Latinoamérica de Epicor. "La base instalada es lo que mantiene viva una compañía", enfatizó Wohler.

Con más de 20.000 clientes alrededor del mundo, Epicor se ubica en el puesto # 6 a nivel mundial, como proveedor de software ERP y ha sido calificado como el proveedor que ofrece el más bajo costo total de propiedad por usuario en software, servicios y mantenimiento para compañías medianas. México es el mercado latinoamericano más grande para Epicor, con 350 empleados y un Centro de Desarrollo y Soporte desde donde la empresa desarrolla y adapta aplicaciones para la región.

Nuevas aplicaciones añaden valor al negocio de los clientes

ITSM: Administración de Servicios de TI

Con el fin de ayudar a las empresas a optimizar la administración de los departamentos de TI, mejorar la atención a los usuarios y llevar un control exacto de los activos tecnológicos de la organización, Epicor presentó el ITSM 8.4 - Information Technology Service Management, una herramienta para la automatización del Help Desk, diseñada para convertir al departamento de TI en una organización de servicios proactiva y eficiente, que apoye al negocio en el cumplimiento de sus objetivos.

"Una infraestructura de TI en excelentes condiciones es esencial para la calidad y continuidad de los procesos de negocio dentro de una organización. Ello exige del departamento de TI la capacidad de responder rápidamente, resolver problemas inmediatamente y prevenir para el futuro", comentó Rodolfo Wohler.

Epicor ITSM permite general, dar seguimiento y cerrar incidentes, problemas y solicitudes de manera rápida y eficaz. La herramienta ofrece robusta funcionalidad para soportar los procesos claves en la administración de Tecnología de Información. La herramienta ha sido certificada por Pink Elephant, una firma de consultoría en gestión de servicios de TI, como compatible con ITIL en cinco áreas clave: gestión de incidentes, manejo y resolución de problemas, gestión del cambio, gestión de configuración y manejo de niveles de servicio.
Inteligencia de Negocios: del conocimiento a la acción

"Convertir el conocimiento en acción para impulsar el éxito empresarial, es una de las prioridades de los negocios hoy en día", comentó Pedro Garza, Ingeniero de Sistemas para Latinoamérica, de Epicor, quien presentó El módulo de Inteligencia de Negocios de Epicor. Esta herramienta permite extraer la información del ERP a base de web parts y presentarla en forma de dashboards, o tableros de mando, a través del Portal Epicor, ya sea que se requiera conocer el desempeño del negocio en general, o de departamento específico o línea de negocios.

Knowledge Mentor: Aprendizaje efectivo

Conciente del importante papel que juega la capacitación al personal dentro de las organizaciones, y considerando que el 14% de los proyectos falla por insuficiencia de entrenamiento, Epicor pone a disposición de sus clientes el Epicor Knowledge Mentor, una innovadora herramienta de auto capacitación, que puede ser utilizada a través de la intranet corporativa, o en salones de entrenamiento.

El método de aprendizaje propuesto está basado en la teoría "muéstrame, hago, me examino", que permite aplicar el entrenamiento dentro del ambiente de trabajo, contribuyendo a disminuir la resistencia al cambio, además de disminuir los costos de entrenamiento al reducir la necesidad de contratar consultores externos.

"Diversos estudios indican que el aprendizaje es más efectivo cuando se da en el contexto de trabajo. Mientras que los métodos tradicionales alejan a los usuarios de sus actividades diarias, el Knowledge Mentor permite que los usuarios pongan en práctica la información a medida que aprenden", expuso Wohler.

FRx: Cierres fiscales automáticos

A través de esta herramienta, Epicor ofrece la posibilidad de automatizar el cierre fiscal, al término de cada trimestre, sin tener que recurrir al uso de hojas de Excel, que exigen la definición y ejecución de macros.

FRx reorganiza la información bajo los enfoques financiero y comercial, de forma que permite generar automáticamente reportes que ayudan a medir el comportamiento del negocio, de acuerdo a diferentes dimensiones de análisis que la organización define como claves.

"Con FRX la empresa puede conocer dónde está ganando o perdiendo negocios", comentó José Berrum, Consultor para Epicor Latinoamérica, quien citó ejemplos de clientes que han logrado reducir el tiempo para la obtención de reportes financieros de una semana a diez minutos.